In de afgelopen jaren hebben we samen een reis afgelegd door een snel veranderend digitaal landschap. We spraken over de komst van de AVG, het op tijd updaten van uw software, veilig omgaan met klantgegevens, maar ook over kansen zoals social media, e-commerce, AI en de digitale euro. Wat deze onderwerpen met elkaar verbindt? Ze raken allemaal aan het fundament van goed ondernemerschap: vertrouwen, communicatie en relevantie voor uw klant. Wat opvalt, is dat veel van deze thema’s vandaag de dag nog net zo relevant zijn als toen ze voor het eerst in KreavaK verschenen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bijvoorbeeld, blijft ondernemers dwingen zorgvuldig om te gaan met klantdata. De regels rondom cookies en tracking veranderen, met als gevolg dat online marketing niet langer blind kan vertrouwen op advertentieplatformen, maar juist moet inzetten op directe klantrelaties en goede content. Een ander onderwerp dat we uitgebreid bespraken, is kunstmatige intelligentie. Waar AI enkele jaren geleden nog klonk als iets voor grote techbedrijven, is het inmiddels voor iedereen beschikbaar. Tools zoals ChatGPT maken het mogelijk om snel teksten te genereren, klantvragen te beantwoorden of zelfs productideeën op te doen. Natuurlijk blijft de menselijke toets hierbij belangrijk, zeker in een creatieve branche waar gevoel en eigenheid centraal staan. Ook de manier waarop we onze klanten bereiken is in transitie. De roep om privacyvriendelijke communicatiekanalen groeit. Social media zijn volop in beweging, met alternatieven als BeReal, Mastodon en Signal die ontstaan uit zorgen over privacy en algoritmes. Tegelijkertijd blijven gevestigde platformen zoals Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube en Pinterest nog altijd krachtig gereedschap voor ondernemers, zolang u ze inzet op een manier die past bij uw doelgroep en uw verhaal. Op deze platforms draait het om zichtbaar zijn, inspireren en interactie opbouwen. We mogen ook niet vergeten dat technologie niet alleen over marketing of communicatie gaat. Het gaat ook over veiligheid, betrouwbaarheid en toekomstbestendigheid. Onlangs nog werd in het nieuws gewezen op de groeiende digitale kwetsbaarheid van Nederland als geheel. Experts luidden de noodklok over de grote investeringen die nodig zijn om zowel overheid als bedrijfsleven weerbaarder te maken tegen cyberdreigingen en technische afhankelijkheden. Het is een wake-up call voor iedereen die werkt met digitale systemen – dus ook voor u, als winkelier of creatieve ondernemer. Een goed beveiligde website, actuele software, en bewuste omgang met klantdata zijn allang geen bijzaak meer. Terugkijkend zie ik een rode draad: ondernemers die meegaan in digitale ontwikkelingen, al is het met kleine stapjes, staan steviger in hun schoenen. Ze weten hun klanten beter te bedienen, hun bereik te vergroten en hun bedrijf toekomstbestendig te maken. Dat is geen doel op zich, maar een middel om te blijven doen wat u het liefste doet: mensen inspireren, helpen en blij maken met uw producten en creativiteit. Met deze editie nemen we afscheid van KreavaK. Na jaren vol tips, ideeën en inspiratie voor ondernemers in de creatieve branche stopt het vakblad, en daarmee komt ook een einde aan de reeks artikelen die ik met veel plezier heb geschreven. Het was bijzonder om op deze manier een bijdrage te mogen leveren aan het werk van zoveel betrokken winkeliers en makers. Mijn dank gaat uit naar de redactie van ASWS, voor het vertrouwen en de fijne samenwerking al die jaren. Hoewel KreavaK nu ophoudt te bestaan, blijft het onderwerp waar ik vaak over schreef belangrijker dan ooit. Niet omdat alles digitaal moet, maar omdat klanten vandaag de dag verwachten dat ze op hun eigen manier (snel, persoonlijk en met aandacht) geholpen worden. Digitale vaardigheden zijn daarbij geen extraatje meer, maar gewoon een vast onderdeel van goed ondernemerschap. Blijf dus nieuwsgierig, leer bij wanneer het kan, en blijf vooral uzelf in uw communicatie en klantbenadering. Want technologie mag dan veranderen, het draait nog altijd om mensen. Veel succes, en bedankt voor het vertrouwen van de afgelopen jaren. ■ Door Alex van der Linden Bezit u een fysieke winkel en wilt u via een zoekmachine uw adresgegevens tonen, of bedrijft u uw activiteiten via een webwinkel? Als ondernemer ontkomt u niet aan de digitale wereld. Online ondernemen is niet voor iedereen vanzelfsprekend. KreavaK heeft de afgelopen jaren geprobeerd u hierin wegwijs te maken en praktische handvatten te bieden om uw onderneming toekomstbestendig te maken. Dit is het laatste artikel in deze reeks. Een mooi moment om terug te blikken én vooruit te kijken. Digitaal ondernemen december 2025 25
RkJQdWJsaXNoZXIy MjQyMjc=